アカウントページよりご注文状況をご確認いただけます。

ACCOUNT

お支払いは下記クレジットカードがご利用いただけます。

・VISA

・MasterCard

・AMERICAN EXPRESS

・JCB

※決済が完了できない場合につきましては、恐れ入りますがご利用の決済業者様へとご連絡ください。

商品到着後にお支払いが可能となる「あと払い（ペイディ）」サービスです。
商品代金は、注文月の翌月にコンビニエンスストアまたは銀行にてお支払いください。
詳しくは、次項の「後払い決済について」をご確認ください。

【あと払い(ペイディ)とは】

■ メアドと携帯番号だけでOKメールアドレスと携帯番号を入力。SMSで届く4桁の認証コードを入力するだけでお買いものが完了します。

■ 分割手数料ゼロの３回払い
月に何度お買いものしてもまとめて翌月に1回、コンビニ・銀行でお支払い。
メールとSMSでお知らせするので紙の請求書はございません。
アプリならコンビニでバーコードを見せるだけでお支払いいただけます。

■ まとめてまるっと翌月払い
毎月の1日〜末日までのお買いもの分を翌月の10日までにコンビニ・銀行でお支払いできます。

【あと払いに関するお問い合わせ】

「後払いに関するお問い合わせ」「お支払いに関するお問合せ」は、Paidy株式会社へ直接お問合せください。

■お問い合わせ先

ご注文日より3～10営業日以内にお届けいたします。

午後13時までのご注文に関しましては、当日配送を心がけております。

※但し、以下の場合は除く。
・事前に発送遅延の告知がある場合。
・国の定める祝日、お盆休み、年末年始等による長期の祝日がある場合。
・新商品販売等によるご注文集中時。

※その他注意事項
・お届け時間のご指定は運送会社のサービスとなるため、天候・交通事情などによりご指定の日時にお届け出来ない場合がございます。
・ 一部地域（郡部・諸島部）は時間指定ができない為、ご希望のお時間にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

・金曜日の13時以降のご注文に関しましてはすべて受付が翌月曜日になりますので、ご注意下さいませ。(日曜、祝日の発送は行っており

10,000円(税込)以上で無料配送が適用されます。

10,000円(税込)未満のご注文の場合、880円(税込)の配送料金をいただいております。

当店では、曜日指定およびお届け時間の指定はできません。

発送完了のメールが届きましたら、記載されている指定の配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

発送後、お荷物保管期間は理由にかかわらず最大7日間となります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。

万が一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取り頂けない場合には、
お荷物は一旦当店に返送されます。

ご連絡のない場合、自動的にご注文はキャンセル扱いとなりますが、保管期限切れなどの事由により返送されてきたご注文は、【往復送料及び、梱包資材料】をご請求させていただく場合がございます。

そのうえでのキャンセル・返金対応となりますこと、あらかじめご了承ください。

お客さまのご都合によりお荷物を受け取れず、当店より再発送をご希望の場合には、往復送料と再発送時の送料はお客様のご負担となります。

長期不在にてお荷物を受け取れず返送されたお取引履歴のある方は、次回のお取引を制限させていただく場合がございますので何卒ご了承ください。

※再送の場合、再送の意思、上記事項へのご確認が取れ次第の発送対応となります。
※商品が返送された時点で在庫に戻すため、再発送を依頼されても欠品により商品をご用意できない場合がございます。
その場合でも、当店が負担した往復送料、梱包資材料はご請求いたします。

発送通知が届いた後、マイページよりダウンロードが可能となっております。

弊社では、ご注文が確定されてから速やかに発送作業へとシステム連携により自動進行するため、
確定後のキャンセル及びご注文内容の変更につきましてはご対応することができかねます。

恐れ入りますが今一度商品にお間違いがいないか
ご確認の上お買い物をお楽しみ頂ければ幸いです。

弊社では、ご注文いただきました際に、ご住所に不備があった場合は、正しくご入力いただいておりますお客さまの発送作業を優先とさせていただいております。

そのため、不備のあったご住所につきましては修正のお時間をいただいており、発送まで通常よりお時間を頂く可能性がございます。

下記内容のお間違いが多くみられます。
正しいご住所の記載のご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

・郵便番号
・〇〇群 のつくお客様
・番地間違い
・番地未入力
・一軒家の場合の「一軒家」「なし」の記載　※未入力のままでお願いいたします。
・国内住所の英語での住所入力
・お電話番号にスペースの使用

お客さまのご注文に関する連絡は、全て下記メールアドレスより通知をお届けしております。

【info@roil-lifestyle.com】

受信できない場合は迷惑メール等やスパムフォルダーに届いている可能性がございます。

メール通知を受信できない場合は、
スパムまたは迷惑メールフォルダにある可能性があります。

下記メールアドレスからの通知がないか今一度お確かめください。

お客さま都合による商品の交換、返品は受け付けておりません。

例外として商品に不良品が確認された場合、ご注文と異なる商品が到着した場合などにおいては速やかに交換・返品のご対応をさせていただきます。

【返品のできないケース】

1. お客様のご都合
2. 商品お受け取り後7日以上経過した商品
3. 事前連絡がないまま商品をご返送された場合
4.店舗またはオンラインストア以外でご購入した商品。

【不良品返送時のお送り先】

大変恐れ入りますが、該当商品をダンボールまたは
破れにくい袋等で梱包して頂き、下記住所まで《着払い》に送りください。

※梱包の緩みから発送時に破損した商品に関しましては、
　弊社ではご負担できませんのであらかじめご了承下さい。

■送り先情報
〒541-0051
大阪府大阪市中央区備後町3-3-15 ニュー備後町ビル1F
株式会社レクサー カスタマー商品窓

【商品の破損・不備による返品・交換】

商品が破損していた場合、又はご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後７日以内に、必ずご連絡のうえ、着払いにて弊社宛にご返送ください。
直ぐに交換対応させていただきます。
ただし、以下の場合は返品・交換はお受けできません。

・ 開封後の商品、一度ご使用になった商品
・ お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
・事前にご連絡なく返品をされた場合

※製造の段階でパッケージに粉末がついている場合がございますが、商品に問題はございません。

【製造所在地について】

製造所在地については、WEBから検索が行えます。
商品の裏面にある製造固有記号にて検索可能です

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