返金ポリシー

【返品の取扱方法】

商品の交換または返品は原則として受け付けないものと致します。
ただし、例外として商品が初期不良品の場合、サイズ違いなどご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受付を致します。返品の条件につきましては下記をご確認下さい。
返品期限は、商品到着後7日間以内に当店にお問い合わせいただいた場合により、当店に通知するものとします。

【交換・返品ができない主なケース】

・お客様のご都合、イメージの違いなど
・事前連絡がないまま商品をご返送された場合
・マスクやアンダーショーツなどの衛生面が懸念される商品
・着用後の商品
・タグ・下げ札を取り外されたもの
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
・パッケージを破損された場合
・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの
・セット商品、セール商品などの割引商品
・別商品への交換対応

※対応は同一商品への交換、または在庫がない場合は返金での対応となります。

【返送方法（商品不良、誤商品発送の場合のみ）】

お届けした状態のまま（袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して）返送ください。
※ 配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。

【返品・交換に関する条件】

返品期限は、商品到着後7日間以内に当店にお問い合わせいただいた場合により、
当店に通知するものとします。

上記記載の交換・返品できない主なケースに当てはまる場合は返品・交換をお受付できかねます。

また、下記項目の場合も、返品・交換はいたしておりません。
１、セット商品、セール商品などの割引商品
２、別商品への交換対応

【良品交換について】

　・サイズが合わない
　・カラーの変更
以上のような理由で交換・返品をご希望される場合は、送料のご負担を了承いただいた場合のみ受け付けております。

※上記による交換の場合、お客さま都合として、お客さまへ着払いで商品を発送させていただいております。予めご了承ください。

※詳しくはFAQページにてご確認ください。

問合せフォームにてご連絡くださいませ。
※ご返送商品が交換に関する条件を満たさない場合、お客様へ着払いで商品を返送させていただいております。予めご了承ください。

【返品について】

同型、同サイズ、異なるカラーへの変更は承っておりませんが、返品をご希望のお客さまには、決済方法に合わせて次回以降ご利用いただける同額のクーポン発行にて対応させていただくことが可能です。

お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

【返金について】

返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジット決済の場合は決済の確定をキャンセルさせていただきます。

【送料について】

不良品や異なる商品が届いた当店瑕疵のある商品の返送による送料は、当店が負担させて頂きますので着払い伝票でのご発送をお願い致します。
※良品交換(お客さま都合)の場合は、お客さまのご負担となります。

■その他詳細な情報

よくあるご質問(FAQ)ページをご確認ください。

Returns
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:
Gift cards
Downloadable software products
Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable)
Book with obvious signs of use
CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at 【info@roil-lifestyle.com】

Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at 【info@roil-lifestyle.com】 and send your item to: ReXeR Inc.,3-3-15, Bingocho, Osakashi-Chuoku, Osaka, 541-0051 Japan

Shipping
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